BEAUTÉ Grâce à l'application Voir, Guerlain vient d’adopter la réalité augmentée et propose de tester virtuellement sa ligne Rouge G Lipstick Mate sur les iPad installés dans ses points de vente à travers le monde (photo du haut).
Du 28 mai au 20 juin 2019, Sephora a présenté ses tutoriels et astuces de maquillage sur Google Nest Hub, un coach beauté digital à commande vocale muni d’un écran et installé dans la boutique Sephora de La Défense.
«Hey Google, rends-moi plus belle.»
« Tout ce qu’il faut dire, c’est : “Hey Google, parler à Sephora.” De là, le pilotage de l’appareil est possible en utilisant la commande vocale pour mettre la vidéo en pause, passer à l’étape suivante ou revenir en arrière », expliquait-on sur place.
En 2018, avec Modiface, l’Oréal s’associait à Facebook pour permettre le maquillage en réalité augmentée. La même année, le hub de beauté New Sephora Experience permettait de tester des milliers de looks sur tablette ou miroir connecté via un assistant virtuel et de partager, liker ou taguer ses produits préférés à travers un « Beauty Board ».
Le Modiface de l'Oréal.
« Les consommateurs ne veulent pas uniquement acheter quelque chose, ils veulent une grande expérience d'achat qui complète le produit, explique Jean-Denis Mariani, chief digital officer de Guerlain. Et en ce qui concerne les produits de maquillage, nous savons qu'il pourrait être difficile pour certains de les acheter sans les tester. »
Le hub beauté New Sephora Experience.
cette approche, c’est le new retail version beauté, nouveau credo du commerce ainsi défini par le fondateur d’Alibaba : « Un concept qui s’articule autour de la construction d’un écosystème de vente fusionnant les canaux en ligne et hors ligne, avec un consommateur au centre de toutes les attentions. »
Proposer, en somme, une expérience de marque améliorée au sein du magasin en panachant le recours à la révolution technologique en magasin (réalité augmentée, robots) d’une expérience authentique pour fidéliser la clientèle. Et vivre sa beauté.