Par Jeanne Cante
FUTURS En septembre, l’Oréal USA a racheté les seules données beauté des grands magasins Bon-Ton pour un montant de 312 900 $. La somme révèle la valeur intrinsèque que le groupe de cosmétique accorde à la data depuis 2016.
« Le consommateur est la clé de voûte de l’innovation. En matière de données, l’intelligence (« smart data ») consiste à sélectionner les bons indicateurs prédictifs de performance afin d’exaucer les besoin de consommateur. Les outils “sensométriquez” sont utilisés pour mesurer objectivement la performance émotionnelle ou sensorielle », indique L’Oréal sur son site.
Coty, à fond sur la smart data.
Même discours dans les autres groupes, comme chez l’Américain Coty, qui a intégré cette donnée dans sa division de recherches et développement (R&D), qui dispose aujourd’hui de 2 800 brevets au niveau mondial.
« L’avantage que nous avons, ce sont ces outils incroyables que sont l’intelligence artificielle et la data qui nous permettent d’aller tellement plus vite, relève Sumit Bhasin, vice-président senior en charge de la recherche et du développement de la division luxe Coty. Des études empiriques que nous menions auparavant en une année peuvent se faire en une journée. »
Proven Skin Care ou la recherche du «scénario direct» avec le consommateur.
Placée au cœur de l’expérience client, la smart data permet en effet d’exploiter intelligemment les données afin d’être en phase avec les attentes des consommateurs. « Si les entreprises ont aujourd’hui à cœur de prendre le contrôle de leurs données, c’est parce qu’elles ont saisi qu’elles leur permettaient d’établir des scénarios directs avec leurs clients, sans intermédiaires », confirme Pierre Nicodème Taslé, CEO de BeeBuzziness Paragon Customer Communications.
Les boxes personnalisées de Hello Ava.
Les jeunes marques sont celles qui l’ont le mieux compris : le traitement des données est la clé de leur stratégie. Après un questionnaire détaillé analysé par une IA, Hello Ava ou Proven Skin Care proposent des produits spécialement adaptés à chacun de ses clients. « Discover the best products for your unique skin needs, powered by artificial intelligence and human expertise » , clame la frontpage du site de Hello Ava, tandis que Proven Skin Care se positionne plus comme « une compagnie de data et de technologie qu’une marque de soins ».
LA BEAUTÉ SMART DATA :
Coty.
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Proven Skin Care.